FAQ

Tutti i prodotti delle collezioni Valeria Bugatto Gioielli presenti sul nostro shop online sono realizzati in Argento 925. 100% Made in Italy.

I gioielli sono realizzati a mano in Italia dai nostri orafi. Per questo motivo, la lavorazione dei gioielli artigianali richiede solitamente dai 7 ai 10 giorni lavorativi.
Non appena riceveremo il tuo ordine avvieremo la produzione dei tuoi gioielli.
A lavorazione ultimata, il tuo ordine verrà spedito con consegna in 24/48h lavorative.
In caso di necessità particolari o urgenze consigliamo di contattarci. Faremo quanto possibile per poterle soddisfare. 

I gioielli indossati con amore, non necessitano di particolare manutenzione, soprattutto se periodicamente puliti con delicatezza con un panno morbido per la pulizia dei prodotti in argento e riposti in modo appropriato.

Con la dovuta cura, i tuoi gioielli in argento manterranno bellezza e carattere per molte generazioni a venire.

Nota: si consiglia di evitare il contatto con il cloro e la candeggina in quanto acceleratori del processo di ossidazione.

Puoi leggere il nostro articolo con i suggerimenti per la cura dell’argento cliccando qui.

Ogni gioiello è corredato da una garanzia della durata di un anno che copre eventuali difetti di produzione. Non rientrano in garanzia le alterazioni del prodotto dovute all’usura o ad incidenti nell’uso.

Trovi la Guida alle misure per scegliere la taglia corretta dell’anello cliccando qui.

I Gioielli Solidali della collezione HOPE sostengono i progetti delle Onlus Lega Italiana Fibrosi Cistica (LIFC) e Fondazione per la Ricerca sulla Fibrosi Cistica (FFC) con la speranza di trovare una cura definitiva in grado di sconfiggere questa malattia.

I gioielli della collezione VBG FOR PLANET sostengono i progetti di salvaguardia del mare e delle sue creature della Fondazione Ambientalista Marevivo ETS. Per ogni gioiello della collezione acquistato, verrà devoluto fino al 10% dell’importo a sostegno dell’associazione.

Offriamo un servizio di assistenza diretta continua tramite i nostri canali social e tramite contatto email: info@valeriabugattogioielli.it o tel: 3479719332

Valeria Bugatto Gioielli è lieta di offrire il servizio di incisione a mano per alcuni articoli. Il cliente ha la possibilità di inserire le istruzioni per l’incisione durante il processo di checkout nelle note. È necessario calcolare 7/10 giorni lavorativi in più per la consegna di articoli incisi a mano.

Valeria Bugatto Gioielli offre il servizio di incisione esclusivamente per la propria merce contrassegnata VBG.

Non si accetta il reso di articoli personalizzati o incisi per rimborsi o cambi.

Per conoscere se un articolo disponibile on-line può essere inciso, basta leggere nella descrizione del prodotto a cui si è interessati.

Se si dovesse aggiungere al carrello un articolo che può essere inciso, si ha la possibilità di inserire le istruzioni per l’incisione durante il processo di checkout nelle note.

Quando crei ed invii un ordine, riceverai una e-mail con il numero di riferimento. Ti preghiamo di utilizzare questo numero per ricevere informazioni sullo stato del tuo ordine inviando una mail a info@valeriabugattogioielli.it nel caso fosse necessario.

Gli ordini sono processati velocemente. Dal momento in cui riceverai l’e-mail di conferma, non ti sarà più possibile modificare l’ordine. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di revocare l’acquisto e ottenere il rimborso totale entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo acquistato.

Entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli è possibile richiedere il reso.
Nota bene: non sono accettati resi di articoli personalizzati o incisi.
Visita questa pagina per leggere tutte le informazioni sui resi.

Offriamo servizi di riparazione e regolazione della misura per i gioielli VBG.
Puoi contattarci all’indirizzo info@valeriabugattogioielli.it per ricevere un preventivo gratuito. Comunicaci il numero d’ordine, una breve descrizione del servizio richiesto e, se possibile, alcune immagini del gioiello. Attendi una nostra risposta prima di spedire il pacco.

Il pagamento avviene tramite Contrassegno, PayPal, Carta di Credito o Bonifico Bancario. Puoi anche scegliere di dilazionare il pagamento in tre rate con Klarna.
Coordinate:
VALERIA BUGATTO GIOIELLI SRLS
BANCA INTESA SAN PAOLO FILIALE DI PARABIAGO
IBAN: IT22 G030 6933 5421 0000 0068 748

Puoi leggere più info sui metodi di pagamento a questa pagina.

Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di guidarti telefonicamente alla creazione di un ordine.
Gli orari di apertura sono: lunedì – venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00. tel: 3479719332

I nostri gioielli vengono confezionati con cura all’interno delle scatoline VBG. Per gli ordini superiori a 80 euro queste vengono inserite a loro volta nella Box esclusiva, una scatola in cartone rosa con la scritta “Abbi cura di splendere”. In tutti gli ordini vengono aggiunti adesivi con frasi motivazionali.
Il packaging è rigorosamente plastic free.
Per i Gioielli Solidali viene utilizzata la scatola HOPE bianca e rosa antico.

Sì, durante il processo di Checkout è possibile richiedere la confezione regalo nelle NOTE e scegliere di scrivere un biglietto di auguri per ogni articolo ordinato. Il servizio è gratuito.

Sì, puoi trovare la Gift Card VBG cliccando qui. La Card è stampabile e verrà inviata via mail. Puoi sceglierla del valore di €50, €100, €150 o €200.
Per la tua Gift Card sarà generato un codice esclusivo da applicare sul nostro sito per la durata di 1 mese.

La spedizione è gratuita in caso di acquisto d’importo maggiore o uguale a 80€.
La spedizione è di 10€ per ordini inferiori a 80€.
Quando il pacco sarà consegnato al corriere, ti verrà inviata una mail con il numero di tracciamento.
I tempi di spedizione sono previsti in 24/48h lavorative.
Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data.

Sì, è possibile fornire due indirizzi differenti. Basta indicarlo al momento dell’ordine.

Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì tra le ore 08:00 e le 18:00. Sarà necessario firmare al momento della ricezione del pacco. È possibile indicare al momento dell’ordine informazioni utili per la consegna da comunicare al corriere.